Dasar Privasi Won99 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Won99 mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada pengguna untuk tujuan yang spesifik dan sah. Secara amnya, maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada tiga kategori utama:

1.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini adalah maklumat yang anda masukkan sendiri ke dalam platform Won99, sama ada semasa pendaftaran, semasa mengemaskini profil atau semasa menghubungi sokongan pelanggan kami:

• Nama penuh seperti yang tertera pada Kad Pengenalan Malaysia (MyKad)
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel yang anda gunakan
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (18+ sahaja)
• Nombor Kad Pengenalan Malaysia untuk proses KYC (Know Your Customer) apabila diperlukan
• Maklumat kaedah pembayaran yang anda gunakan – termasuk nama akaun Touch 'n Go eWallet, GrabPay, ShopeePay, Boost, DuitNow atau akaun FPX (Maybank2u, CIMB Clicks)
• Sebarang maklumat yang anda kongsikan apabila menghubungi sokongan pelanggan Won99

1.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform Won99, sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal tertentu untuk memastikan keselamatan dan kualiti perkhidmatan:

• Alamat IP peranti anda
• Jenis dan versi pelayar web yang digunakan
• Jenis peranti (telefon pintar, tablet, komputer riba)
• Sistem operasi peranti
• Halaman yang dilayari dalam platform Won99 dan tempoh masa yang dihabiskan
• Masa dan tarikh akses
• Maklumat log masuk dan log keluar akaun

1.3 Maklumat Transaksi & Aktiviti Pertaruhan

Untuk tujuan keselamatan, pematuhan undang-undang dan sokongan pelanggan, Won99 merekod maklumat berkaitan aktiviti dalam akaun anda:

• Sejarah deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM)
• Rekod taruhan yang telah ditempatkan, termasuk jenis sukan atau permainan, jumlah dan keputusan
• Bonus dan promosi yang telah digunakan
• Sebarang perubahan pada tetapan akaun atau had kawalan diri yang anda tetapkan

Won99 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi oleh Won99:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun Won99 anda, termasuk proses pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia melalui kaedah pembayaran yang anda pilih – Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, GrabPay, ShopeePay atau Boost.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan akaun berganda dan aktiviti berbahaya lain yang boleh menjejaskan keselamatan platform dan pengguna lain.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan yang efektif apabila anda menghubungi pasukan sokongan Won99, termasuk menyelesaikan isu berkaitan akaun, deposit atau taruhan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat (bukan individu) untuk mengenal pasti bidang yang boleh diperbaiki dari segi kegunaan, kelajuan dan pengalaman pengguna.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang yang dikenakan ke atas Won99, termasuk keperluan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan perundangan berkaitan pencegahan pengubahan wang haram.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, tawaran khas dan acara sukan yang mungkin menarik minat anda – tertakluk kepada pilihan komunikasi yang anda tetapkan. Anda boleh berhenti menerima komunikasi ini pada bila-bila masa.
• Program permainan bertanggungjawab: Memantau corak aktiviti untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menghulurkan bantuan proaktif kepada pengguna yang mungkin memerlukan sokongan.

Won99 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana kami perlu berkongsi data tertentu dengan pihak lain untuk menjalankan perkhidmatan platform:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia, Won99 perlu berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, ShopeePay, Boost, DuitNow dan perkhidmatan FPX. Pembekal ini tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri dan standard keselamatan yang ketat.
• Pembekal perisian permainan: Won99 menggunakan perisian permainan dari pembekal berlesen. Pembekal ini mungkin menerima data teknikal yang diperlukan untuk menjalankan permainan, tetapi tidak mendapat akses kepada maklumat peribadi penuh pengguna.
• Badan pengawal selia dan penguatkuasa undang-undang: Won99 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang sah apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi yang berkaitan dengan aktiviti jenayah seperti pengubahan wang haram.
• Juruaudit dan penasihat profesional: Firma perakaunan, firma undang-undang atau juruaudit bebas yang dilantik oleh Won99 mungkin mengakses data tertentu dalam skop tugas mereka, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat.

Dalam semua kes di atas, Won99 memastikan bahawa hanya data yang diperlukan minimum sahaja dikongsi, dan bahawa pihak penerima tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan dan keselamatan data yang bersesuaian.

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan Won99. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda dilindungi dengan standard tertinggi. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Won99 disulitkan menggunakan protokol TLS (Transport Layer Security) dengan sijil SSL 256-bit – memastikan tiada pihak ketiga yang tidak sah boleh memintas atau membaca data anda.
• Penyulitan data dalam simpanan: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran pembayaran disimpan dalam format yang disulitkan menggunakan algoritma penyulitan moden. Kata laluan tidak pernah disimpan dalam teks biasa.
• Pengasingan dana: Wang yang anda depositkan ke akaun Won99 disimpan dalam akaun bank berasingan daripada dana operasi syarikat, memastikan wang anda sentiasa selamat dan tersedia untuk pengeluaran.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data pengguna dalam sistem dalaman Won99 adalah terhad kepada kakitangan yang benar-benar memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit.
• Pemantauan keselamatan berterusan: Sistem Won99 dipantau secara berterusan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan atau corak penggunaan yang tidak normal yang mungkin menunjukkan potensi ancaman keselamatan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Won99 menyokong pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda. Anda sangat digalakkan untuk mengaktifkan ciri ini.

Platform Won99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul. Berikut adalah penjelasan tentang jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki sesi (Session cookies): Kuki sementara ini diperlukan untuk membolehkan anda kekal log masuk semasa sesi aktif anda di platform Won99. Ia dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar web anda.
• Kuki keutamaan (Preference cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki analitik (Analytics cookies): Membantu Won99 memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform – halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi biasanya berlangsung, dan di mana pengguna sering menghadapi kesukaran. Data ini digunakan secara agregat dan tanpa pengenalpastian individu.
• Kuki keselamatan (Security cookies): Membantu mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, akaun berganda dan aktiviti penipuan dengan mengenali peranti yang telah digunakan sebelum ini untuk log masuk ke akaun Won99.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, perlu dimaklumkan bahawa mematikan kuki tertentu – terutamanya kuki sesi dan kuki keselamatan – mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan akaun Won99 anda.

Won99 menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan untuk tempoh minimum tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk membolehkan rujukan sekiranya terdapat pertikaian atau pertanyaan lanjutan.
• Data kuki analitik: Data agregat disimpan tidak melebihi dua (2) tahun sebelum dipadam atau dianon-identifikasikan.

Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data akan dipadamkan secara selamat atau dianon-identifikasikan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu. Jika anda ingin meminta penghapusan data lebih awal, sila rujuk bahagian Hak-hak Pengguna di bawah.

Sebagai pengguna Won99 dan sebagai individu yang dilindungi oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut terhadap maklumat peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Won99 akan menyediakan maklumat ini dalam format yang boleh dibaca.
• Hak Pembetulan: Jika maklumat peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan. Anda juga boleh mengemas kini maklumat asas seperti nombor telefon dan alamat e-mel terus melalui tetapan akaun.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta Won99 memadam maklumat peribadi anda. Hak ini tertakluk kepada keperluan undang-undang yang mungkin mewajibkan kami menyimpan rekod tertentu untuk tempoh minimum yang ditetapkan.
• Hak Bantahan: Anda berhak membantah pemprosesan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan justifikasi.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi yang anda berikan kepada Won99 dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca secara elektronik.
• Hak Sekatan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta Won99 menyekat pemprosesan maklumat peribadi anda sementara sesuatu pertikaian atau permintaan diselesaikan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan Won99 melalui live chat atau e-mel ke support@won99.life. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah dan tidak lewat dari 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan permintaan.

Dalam menjalankan operasi platform Won99, terdapat kemungkinan bahawa sebahagian maklumat peribadi anda diproses atau disimpan pada pelayan yang mungkin terletak di luar Malaysia. Ini boleh berlaku apabila kami menggunakan perkhidmatan pengkomputeran awan atau platform pembekal perisian antarabangsa yang berpangkalan di bidang kuasa lain.

Apabila pemindahan data rentas sempadan berlaku, Won99 memastikan bahawa:

• Pemindahan hanya berlaku ke negara atau wilayah yang mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari Malaysia.
• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang diletakkan bersama semua pihak ketiga yang menerima data pengguna Won99.
• Pemindahan dilakukan menggunakan mekanisme perlindungan yang diiktiraf seperti perjanjian pemindahan data standard.

Platform Won99 adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Won99 tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul maklumat dari seseorang yang berumur di bawah had umur yang ditetapkan, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa kami mungkin telah mengumpul maklumat peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, sila hubungi kami segera di support@won99.life supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

Won99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Perubahan mungkin diperlukan untuk mencerminkan perubahan dalam undang-undang Malaysia yang berkenaan, perubahan dalam cara kami mengendalikan data, atau sebagai tindak balas kepada maklum balas pengguna.

• Apabila perubahan material dibuat kepada Dasar Privasi ini, Won99 akan memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform dan/atau menghantar notifikasi melalui e-mel kepada pengguna berdaftar.
• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini.
• Penggunaan berterusan platform Won99 selepas perubahan Dasar Privasi diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.
• Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform Won99.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Won99 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu di platform Won99. Cara paling pantas untuk mendapat respons – purata kurang dari 2 minit.
• E-mel Privasi: support@won99.life – Nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda. Kami menyasarkan untuk menjawab dalam masa 48 jam bekerja.

Won99 mengambil setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius. Kami akan berusaha untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan yang anda hadapi dengan cara yang telus, adil dan dalam masa yang munasabah. Dokumen ini terakhir dikemas kini pada 1 Januari 2026.